🔌 Canaux, abonnement et sécurité
Votre widget ne s'affiche pas, WhatsApp n'est pas connecté, un e-mail n'est pas arrivé, vous voulez comprendre votre facture ou arrêter votre abonnement ? On règle ça ensemble, étape par étape.
- ✓ Vérifier l'installation de votre widget en trois contrôles
- ✓ Comprendre quel canal est compris dans votre offre, et lequel se paie à l'usage
- ✓ Lire votre facture ligne par ligne, au mois ou à l'année
- ✓ Savoir où sont vos données et comment elles sont protégées
- ✓ Connaître la marche à suivre pour résilier, sans tourner autour du pot
Le widget : c'est une seule ligne de code à coller sur votre site. S'il ne s'affiche pas, on regarde dans l'ordre la présence de la ligne dans le code publié, le cache de votre site et le domaine déclaré. Si vous n'avez pas de site, votre page hébergée votre-entreprise.sacha-omon.app prend le relais, et son lien se met dans vos publicités, vos e-mails et vos réseaux.
Les canaux : Messenger, l'e-mail <slug>@sacha-omon.app et les SMS sont compris dans les trois offres ; WhatsApp avec Pro et Premium ; le téléphone se paie à l'usage, à la minute ou au forfait, avec une heure de mise en place comprise. Un canal ne se branche jamais dans votre dos : si WhatsApp n'est pas connecté, je vous explique la démarche et, s'il faut une intervention, je transmets à l'équipe.
La facture : au mois, sans engagement ; à l'année, engagement de 12 mois avec 20 % de moins chaque mois. Les tokens compris, les tokens supplémentaires et les minutes de téléphone apparaissent séparément. Tous les montants sont sur sacha-omon.app/tarif : je ne vous donnerai jamais un prix qui n'y figure pas. Il n'y a pas de remboursement, les contrats sont entre professionnels.
Vos données : une base dédiée à votre entreprise, chiffrée, hébergée aux États-Unis ou en Europe selon votre pays, jamais partagée avec un autre client, jamais vendue, sauvegardée chaque nuit. La résiliation au mois se fait en un clic depuis votre tableau de bord ; à l'année, l'engagement court 12 mois. Avant de vous montrer le bouton, je vous demanderai simplement pourquoi : s'il y a un problème qu'on peut régler, autant le régler.
Dites-moi ce qui se passe.
Sacha répond en temps réel, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Si elle ne peut pas régler votre cas, elle transmet votre dossier à l'équipe Sacha Omon, qui vous répond par e-mail sous 24 heures ouvrées. Vous pouvez aussi écrire directement à sacha@sacha-omon.app.